Angre kjøpet

14 dagers angrerett

Når du handler på nett, kan du angre kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at du mottok varen. Dette følger av angrerettloven og gjelder også når du har valgt henting i butikken. Fristen regnes fra dagen etter at du fikk varen, og alle kalenderdager teller. Løper fristen ut på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

Slik angrer du

1. Send oss en e-post til butikk@oft-shop.no innen 14 dager. Skriv ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Du kan også bruke angreskjemaet som følger med ordrebekreftelsen.
2. Send varene tilbake til oss innen 14 dager etter at du ga beskjed, eller lever dem i butikken i Gøteborggata 27 B. Du betaler selv returfrakten.
3. Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert den rimeligste fraktkostnaden vi tilbød, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varene eller du har dokumentert at de er sendt. Pengene går tilbake samme vei som du betalte.

Du kan undersøke varen

Du kan pakke ut og undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Har du brukt den utover det, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen. En sprayboks som er brukt, eller en tusj som er tatt i bruk, kan ikke selges på nytt, så der vil fradraget kunne bli stort. Ta derfor gjerne kontakt før du tester.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig tilpasset deg personlig, for eksempel tusjer som er fylt med en farge du selv har valgt hos oss.

Reklamasjon: noe er galt med varen

Er det en feil eller mangel ved varen, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Sier du fra innen to måneder, er du alltid tidsnok. Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Send en e-post til butikk@oft-shop.no med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Vi retter feilen, sender ny vare, gir prisavslag eller hever kjøpet, avhengig av hva som passer. Returfrakt ved berettiget reklamasjon dekker vi.

Skadet under frakt

Er varen skadet når du mottar den, gi beskjed til oss så raskt som mulig og ta bilder av esken og innholdet. Vi ordner erstatning eller ny vare.

Uenighet

Blir vi ikke enige, kan du ta saken til Forbrukerrådet for mekling (telefon 23 400 500, forbrukerradet.no) og deretter til Forbrukerklageutvalget.