Salgsbetingelser

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene du får i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov. Avtalen utfylles av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og personopplysningsloven.

2. Partene

Selger er Oslo Farge & Tusj AS, Gøteborggata 27 B, 0566 Oslo, e-post butikk@oft-shop.no, organisasjonsnummer 998 756 286 MVA, heretter kalt «vi» eller «oss». Kjøper er forbrukeren som legger inn bestillingen, heretter kalt «du».

3. Pris

Prisen som er oppgitt i nettbutikken er den totale prisen du skal betale, inkludert merverdiavgift. Fraktkostnad kommer i tillegg og vises i kassen før du bekrefter bestillingen. Kostnader vi ikke har opplyst om før kjøpet, skal du ikke betale.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har vært skrive- eller tastefeil i tilbudet eller i bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det var en feil. Du får en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen er mottatt.

5. Betaling

Betalingen gjennomføres i kassen via Qliro. Du kan betale med kort, faktura eller delbetaling, avhengig av hva Qliro tilbyr deg. Ved kortbetaling reserveres beløpet ved bestilling og belastes når varen sendes eller er klar til henting. Ved faktura og delbetaling gjelder Qliros vilkår, som du får presentert i kassen. Fakturaen forfaller tidligst 14 dager etter mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering har skjedd når du eller en du har utpekt har mottatt varen. Vi sender normalt bestillingen innen 1 til 3 virkedager. Hvis leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingsløsningen, leverer vi senest 30 dager etter bestillingen. Leveringsmåter og fraktpriser står på siden Frakt og levering. Spraymaling er aerosoler og kan ikke sendes i postkassen eller med fly; kassen viser bare leveringsmåter som er tillatt for varene i handlekurven.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når du eller en du har utpekt har fått varen levert.

8. Angrerett

Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager fra du mottok varen, i tråd med angrerettloven. Gi oss beskjed på e-post til butikk@oft-shop.no eller bruk angreskjemaet som følger med ordrebekreftelsen. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen. Får du varene i flere sendinger, løper fristen fra den siste.

Du må sende varen tilbake til oss, eller levere den i butikken, senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Du dekker selv de direkte kostnadene ved å returnere varen. Du kan undersøke varen som i en butikk; bruk utover dette kan gi fradrag for verdireduksjon.

Vi betaler tilbake alt du har betalt, inkludert leveringskostnaden for det rimeligste leveringsalternativet vi tilbød, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte.

Har vi ikke opplyst om angreretten før kjøpet, utvides fristen til 12 måneder. Angreretten gjelder ikke for varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset. Les mer på siden Retur og angrerett.

9. Forsinkelse og manglende levering

Hvis vi ikke leverer varen, eller leverer for sent, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning. Ved heving må du gi oss en rimelig tilleggsfrist for levering først, med mindre vi nekter å levere eller levering til avtalt tid var avgjørende for deg. Krav om erstatning må sendes oss innen rimelig tid. Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes en hindring utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne unngå.

10. Mangel ved varen

Har varen en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den. Beskjed innen to måneder etter at du oppdaget mangelen er alltid tidsnok. Reklamasjon kan senest skje to år etter at du overtok varen, eller fem år hvis varen er ment å vare vesentlig lenger.

Ved mangel kan du holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, heve avtalen eller kreve erstatning, etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6. Vi kan velge å rette eller omlevere i stedet for å gi prisavslag eller heving, hvis det skjer innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg. Vi har ikke rett til mer enn to forsøk for samme mangel. Reklamasjon sendes til butikk@oft-shop.no.

11. Våre rettigheter ved ditt mislighold

Hvis du ikke betaler eller på annen måte ikke oppfyller avtalen, og det ikke skyldes oss, kan vi holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning, etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9. Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og ved inkasso kan gebyr kreves etter inkassoloven. Hvis du ikke henter en pakke som ikke er forskuddsbetalt, kan vi kreve dekning for de faktiske kostnadene til frakt tur og retur. Slike gebyrer kreves ikke av kjøpere under 18 år.

12. Garanti

Garanti fra oss eller produsenten gir deg rettigheter i tillegg til de du har etter loven. Den begrenser ikke reklamasjonsretten ved mangler eller forsinkelse etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn ved kjøpet. Vi innhenter og lagrer bare det som er nødvendig for å oppfylle avtalen, i tråd med personopplysningsloven, med mindre du har samtykket til annet. Se vår personvernerklæring.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid, se punkt 9 og 10. Vi prøver alltid å finne en løsning i minnelighet. Blir vi ikke enige, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling på telefon 23 400 500 eller forbrukerradet.no. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Vilkårene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett.